业主
2024年全省包裹快递业务服务满意度测评项目
招标公告（投标邀请）
（以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主2024年全省包裹快递业务服务满意度测评项目进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化与纸质化并行采购。
1、 项目名称：业主2024年全省包裹快递业务服务满意度测评项目
2、 招标编号：TC249X01B
3、 采购预算及内容：全省包裹快递业务服务满意度测评包括但不限于用户满意度测评、实际寄递监测、专项研究、竞品研究、定性研究、服务设计/体验官、员工培训等，项目预算100万元以内（含税）（具体以实际样本量据实结算）。
| 采购内容及预/估算金额 | 采购内容（品目） | 预估数量 | 预算/估算单价 | 业务使用范围 | 账套 | |
| 用户满意度测评 | 定量问卷设计 | 1 | 10,000 | 全省邮政满意度测评 | 速递 | |
| 定量问卷执行 | 3,200 | 70 | 速递 | |||
| 满意度测评度简报 | 1 | 10,000 | 速递 | |||
| 满意度测评报告 | 1 | 20,000 | 速递 | |||
| 实际寄递 | 神秘监测问卷线路设计 | 1 | 10,000 | 速递 | ||
| 神秘监测问卷执行 | 2,090 | 200 | 速递 | |||
| 神秘监测简报 | 1 | 10,000 | 速递 | |||
| 神秘监测年度汇总报告 | 1 | 20,000 | 速递 | |||
| 专项研究项目 | 专项体验方案设计 | 1 | 10,000 | 速递 | ||
| 深入一线了解网点的困境及改善策略 | 本品网点驻点 | 20 | 4,000 | 速递 | ||
| 竞品研究 | 竞品落地策略研究 | 3 | 5,000 | 速递 | ||
| 竞品发展战略研究 | 2 | 8,000 | 速递 | |||
| 倾听用户的声音 | 用户深访-C端 | 2 | 2,000 | 速递 | ||
| 用户深访-B端 | 2 | 3,000 | 速递 | |||
| 焦点小组座谈会-C端 | 1 | 15,000 | 速递 | |||
| 焦点小组座谈会-B端 | 1 | 20,000 | 速递 | |||
| 服务设计师体验及改进建议提出 | 研究员体验官（针对专项） | 4 | 3,000 | 速递 | ||
| 一场培训 | 员工培训 | 1 | 10,000 | 速递 | ||
| 输出专题项目报告 | 专项体验报告 | 2 | 30,000 | 速递 | ||
| 实地调研及汇报差旅 | 差旅 | 2 | 15,000 | 速递 | ||
| 采购预算/估算总金额（万元） | 不超过100 | |||||
3.1 资金落实情况：费用由寄递事业部据实支付（速递帐）。
4、 标包划分：共 1个标段
5、 其他内容：
5.1 付款要求：
（1）每季度乙方按照合同完成全部测评内容并通过甲方认定有效；
（2）甲方收到乙方提供的相应金额的付款通知书及开具的总金额为增值税的专用发票。
5.2 履约保证金：中标单位在接到中标通知书后7日内，需向甲方提交中标价格5%的履约保证金或银行保函。履约保证金或银行保函在合同履行完毕后30日内返还。中标单位弃标或存在任何形式的转包行为，一经发现需求单位（合同签订甲方）有权立即终止合作关系，并扣罚全部履约保证金或申请执行保函。
5.3 服务周期：服务周期2年，合作满10个月后，需求归口单位组织对入围供应商进行后评估，如经后评估不满足要求的，解除合作关系，甲方将启用备选单位或重新组织招标，如合作公司违反《中国邮政 江西省 采购供应商黑名单管理实施细则（2023年版）》江西邮政【2023】14号相关规定，纳入江西邮政供应商黑名单管理。
5.4 技术要求：详见第五章“技术（服务）规范书”。
6、 投标人资格条件：
6.1 投标人必须是在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的，具有独立法人地位的公司。
提供：
①投标人多证合一的营业执照复印件加盖公章。
②投标代理人身份证（非法定代表人投标须提供投标代理人身份证复印件、法定代表人授权书原件和法人身份证复印件）。
6.2 投标人经营范围需符合本次项目招标内容的相关要求。
提供：投标人多证合一的营业执照（经营范围须包含“市场调研”或“市场调查”等与本次项目招标内容相关的内容）复印件加盖公章或相关证明材料加盖公章。
6.3投标人须具备增值税一般纳税人资格，并承诺就本项目服务费开具增值税专用发票。
提供：投标人承诺函加盖公章。
6.4 投标人近3年（2021年1月1日至今，如成立时间不足3年，从成立时间起计）在经营活动中无重大违法记录，不存在被责令停业、被吊销营业执照、财产被查封、冻结或接管、被宣告破产等情形，不存在任何其他可能影响投标的情形。
提供： 投标人声明函加盖公章。
6.5 限制投标情形：
（1）投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；
（2）投标人不得以挂靠、外借公司资质等形式参加本项目的投标；
（3）被列入业主采购准入限制名单的供应商不得参加本项目的投标；
（4）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；
（5）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
提供：投标人出具无限制投标情形承诺书或提供本单位控股管理关系申报表
6.6 本项目不接受联合体投标，中标后不得转包和分包,近三年被甲方纳入不诚信或列入黑名单的供应商不得参与本次投标。
提供：投标人出具非联合体投标声明函加盖公章。
7、
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
