业主金融网点大堂引导员业务外包服务项目招标公告
本招标项目为业主金融网点大堂引导员业务外包服务项目，项目编号：LSPOST-FW-2023037，
1、项目概况
1.1、项目概况：为提高丽水市本级及县（市） 邮政网点给周边客户的服务水平，满足邮政网点普遍服务需求，实现综合网点客户有效引流，提升网点工作效率和客户体验，拟启动业主金融网点大堂引导员业务外包服务项目采购；
1.2、资金来源：企业自筹；
1.3、采购内容及相关要求：
（一）采购内容
本项目为1个标包，中标1个供应商，本项目总预估采购金额1034万元（含税人民币）。
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标包号 |
序列号 |
服务内容 |
采购内容 |
报价要求（含税） |
网点数量 |
服务期限 |
预估合同期内采购金额（万元） |
报价折扣率 |
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1 |
1-1 |
市本级大堂引导员 |
（1）大堂引导服务：晨会参与、硬件维护、分流引导、客户转介、服务态度、厅堂秩序及环境、等候区、微沙龙活动等工作,保质保量完成邮政丽水市 下属83个网点的大堂引导工作，满足网点固定岗位内人员合约到期转签，新老人员更替等需求； （2）服务要求：每月服务天数配套各网点服务时间表（见附件2.网点 |
≤25元/小时/网点 |
83个网点内 |
24个月 |
162.5 |
≤100% |
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1-2 |
青田大堂引导员 |
≤26元/小时/网点 |
117 |
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1-3 |
缙云大堂引导员 |
≤25元/小时/网点 |
162.5 |
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1-4 |
遂昌大堂引导员 |
≤24元/小时/网点 |
120 |
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1-5 |
松阳大堂引导员 |
≤24元/小时/网点 |
72 |
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1-6 |
云和大堂引导员 |
≤25元/小时/网点 |
75 |
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1-7 |
庆元大堂引导员 |
≤25元/小时/网点 |
87.5 |
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1-8 |
景宁大堂引导员 |
≤25元/小时/网点 |
75 |
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1-9 |
龙泉大堂引导员 |
≤25元/小时/网点 |
162.5 |
（二）服务期限：24个月；如果在合同执行过程中，招标人由于业务规划和流程改变等原因，需改变原合同业务外包模式的，招标人（合同中为甲方）提前15日通知中标人（合同中为乙方），可单方无条件提前解除合同，不需承担违约责任。
（三）服务
（四）报价：本项目报价包括但不限于为完成所有本合同项下服务项目应承担的员工工资、社会保险费用、商业保险、管理费用、财务费用、税金、规费、利润、风险以及其他与提供外包服务有关的全部费用等，*本项目设置单价最高限价，详见“报价要求”要求，不符合要求的报价，将否决其投标。
*按月结算，结算价=中标单价×各类网点标准工作时长8小时×工作天数，各网点当日实际工作时长不满足8小时的，扣除未满部分结算款（即中标单价×未满部分时长），若员工工作时长超过8小时，乙方需提前和结算单位确认，结算单位确认后方可增加工时。员工每周工作时长应遵守相关法律规定，由此造成的后果由供应商自行承担。
（五）外包方式：业务外包。
（六）具体采购量以实际网点数为准，招标人不作承诺。合同履行期间，招标人有权因业务发展需要就外包网点进行增减或类型调整，招标人提早1个月书面通知中标人(结算费用按中标价格同比例调整)后，中标人须及时调整。
（七）招标人资源配置：用于中标人现场大堂经理办公的办公场地及所有耗材均由招标人提供。
（八）中标人承担：中标人应当按照丽水市 主管部门要求自行购置并穿着邮政企业员工同款式工装；中标人需在工号牌上注明中标人单位名称、LOGO或其他区别于邮政员工服装的标识，邮政同款式工装由中标人按丽水市 主管部门要求发放、回收。
（九）作业时间：网点大堂引导员每天上午按网点规定时间到达网点参加晨会并按规定完成各项工作。
（十）服务要求及技术标准：详见合同草案及技术规范书。
（十一）需求部门：业主及各县（市） 。
2、投标人资格要求
2.1本次招标拟采用公开招标、资格后审方式。
2.2资格条件
2.2.1 投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的 。
2.2.2 投标人为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的合规发票。
2.2.3 投标人必须具备与本项目类似的业绩，至少提供一份2021年1月1日以来签订的类似合同业绩，须提供合同关键页复印件（合同关键页至少包括合同签订时间、合同签章页、合同标的或服务内容，未提供将做废标处理）
2.2.4 投标人未被列入“信用中国”网站 、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。
2.2.5 被列入浙江省邮政 或中国邮政集团 供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。
2.2.6 本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目同一标包的投标。
2.2.7 本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。
2.2.8 投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
2.2.9 递交投标文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标文件。如开标/评审后发现不同投标人上传投标文件的网卡信息/MAC
3、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4、
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost
