（招标编号：CHDTDZ007/18-QT-165）
一、 招标条件
中国 基于以数字赋能与运营提质为目标的财务共享平台优化升级及2023年新增单位推广上线项目-智能客服平台项目已批准， 本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、 项目规模和招标范围
2.1 招标采购项目 2.2 项目规模：本次招标实施的组织范围为总部及各级单位的用户（包含运维中心、财务共享中心工作人员及所服务的集团内用户）。 2.3 招标采购项目工期：建设工期6个月（2024年2月完成系统上线，2024年5月完成项目整体验收）。 2.4 招标范围 招标项目划分为1个标段，具体为: 标段编号 标段名称 招标范围 标书售价（元） CHDTDZ007/18-QT-16501 智能客服平台 本标段采购一套智能客服平台，完成智能客服平台部署、集成/定制开发、实施、培训等工作，智能客服平台主要提供智能问答机器人、在线客服、呼叫中心、系统运维、数据整合、一般辅助等六大方面的功能，提供统一、高效、稳定、智能化的运维服务。质保期1年。 200 我公司标书费发票为增值税普通电子发票，招标代理服务费发票可选增值税普通电子发票或增值税专用发票（纸质发票），投标单位可登录 业务系统，在“电子招投标>开票信息登记”菜单中设置招标代理服务费发票类型；在“电子招投标>发票管理”菜单中查看及下载电子发票。 三、 投标人资格要求 【智能客服平台】 1.投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利。 2.投标人没有处于被责令停产、停业或进入破产程序，且资产未被重组、接管和冻结。 3.投标人没有处于行政主管部门或中国 系统内单位相关文件确认的禁止投标的处罚期内。 4.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。 5.投标人不得被市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统（http:// ）中列入严重违法失信企业名单（在评标期间尚未解除的）。 6.投标人不得被“信用中国”网站 列入“失信被执行人名单”（在评标期间尚未解除的）。 7.投标人应具有有效的软件能力成熟度模型集成三级及以上资质证书（CMMI3）。 8.投标人自2018年1月1日（以合同签订之日为准）至投标截止日应至少有1项大型集团级（资产总额不少于10亿元人民币）或省部级及以上政府单位客服系统的建设或技术支持项目，同时有2项信息化项目建设成功案例。所有投标业绩均应提供以下有效的相关证明性材料：①合同主要信息扫描件：合同封面（或合同首页）、合同范围页或清单页或主要技术要求（参数）页、签字盖章页等能证明业绩真实性的相关内容。②业主单位盖章的投运证明性材料扫描件：加盖用户章或签字确认的上线或验收证明、或投运证明，或移交生产交接书，或安全稳定性运行证明，或质量验收报告，或其他能证明已投运的材料。 9.招标人不接受2020年至2022年连续三年亏损的投标人；投标人注册成立不足三年的，不接受自成立以来一直亏损的投标人。 10.本项目不接受联合体投标。 11.本项目不接受代理商投标。 四、
项目 联系人：李工
咨询电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：18811547188
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标公告，中标公示等，并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要求及购买标书操作流程按公告详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
