根据相关法律法规规定，杭州中浙招标 受业主委托，就业主2023年德清、安吉退换货业务外包服务采购项目（第二次）进行公开招标，项目资金为自筹，欢迎国内合格的供应商前来投标。
一、项目
二、项目编号:HZPOST-FW2023-38
三、采购项目概况:本项目须对德清县 （全域）、安吉分县公司（昌硕街道、递铺街道）范围内电商平台退换货业务外包服务进行采购。
四、资金来源：企业自筹
五、采购内容及相关要求
（一）采购内容
本项目分为2个标包，各标包均中标1个供应商，可兼投兼中。本项目总预估采购金额481.575942万元（含税）。
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标包号 |
标包名称 |
服务项目 |
邮件 类型 |
服务内容 |
揽收量 区间 |
*单价最高限价 （含税） |
预估数量 （万件） |
预估采购额（含税万元） |
价格权重占比 |
预估总金额（含税万元） |
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1 |
德清县 退换货业务外包 |
下单散户 上门取件 |
国内标准快递 |
要求按区域、时限上门揽收、收寄系统信息录入、装袋、内部处理、客服及运营质量管理。 |
当月日均量<1650件 |
≤4.3053元/件 |
27.3 |
117.53469 |
48% |
241.020162 |
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当月日均量≥1650件 |
≤3.7488元/件 |
32.94 |
123.485472 |
52% |
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2 |
安吉县 退换货业务外包 |
当月日均量<1500件 |
≤4.5135元/件 |
23.4 |
105.61590 |
44% |
240.55578 |
|||
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当月日均量≥1500件 |
≤4.4098元/件 |
30.6 |
134.93988 |
56% |
（二）采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，招标人不作承诺。
（三）取数路径：退换货平台——账单管理，对应组织机构订单量。经考核评价后支付外包服务费用。招标人有权根据业务发展、信息系统、机构变更等需要对取数路径及方式进行修改。
（四）服务期限：1年，合同到期前2月，经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）。
（五）服务
（六）*报价要求：投标报价包含但不限于人工成本、生产用车（车辆、修理费、保险费（投保机动车交通事故责任强制保险和第三者商业保险（无免赔额、保险金额不少于200万元））等一切费用）、工服、项目组电脑，并已考虑中标人外包的揽收区域特点如段道长度、区域揽收量、服务质量要求等因素。除此以外，招标人无需再向中标人及其从业人员支付其他任何费用，生产用车及项目组电脑要求详见合同附件。若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。
（七）*最高限价：本项目设置单价最高限价，投标报价任何一项单价超过的最高限价的，其投标将被否决。
（八）双11旺季：11月3日至11月25日，退换货上门取件核增奖励0.50元/件（服务期双11旺季，根据平台核增奖励金额为准，存在浮动情况。若平台停发此奖励，则不再发放），与揽收员及时揽收率和取消率挂钩。其中：双11旺季（11月3日至11月25日）期间的核增奖励，按“及时揽收率≥98%，每低1%扣减0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣减0.05元/件，以上指标不足1%按1% 计算（考核指标同步平台指标）”二次考核。招标人有权根据平台规则变化，对考核指标、奖励周期、奖励标准进行调整。
（九）春节期间：春节不打烊期间（农历腊月二十四至正月初六），达到及时揽收率≥95%，爽约率≤0.5%，投诉率≤0.03%的条件（考核指标同步平台指标），农历腊月二十五到腊月二十七期间补贴2元/件，农历腊月二十八到正月初六期间补贴4元/件（服务期春节期间，根据平台补贴金额为准，存在浮动情况。若平台停发以上补贴，则不再发放）。招标人有权根据平台规则变化，对考核指标、奖励周期、奖励标准进行调整。
（十）结算方式为：服务费按件计价。服务费按照实际发生量乘以中标单价按月计算。当月日均揽收量达到某一月日均揽收量区间，则当月所有业务量均按此区间的中标单价结算，据实结算（例：2023年10月，当月日均揽收量为2500件，则德清当月结算金额=2500×区间“当月日均量≥1650件”的中标单价，安吉当月结算金额=2500×区间“当月日均量≥1500件”的中标单价）。
（十一）技术和服务标准：详见换货业务外包服务合同及技术规范书。
（十二）需求
（十三）*潜在投标人必须踏勘现场（不踏勘现场的投标人将被否决），招标人组织，标包1
（十四）为保证本项目的正常运行，标包1德清县 退换货业务外包服务中标单位需至少投入7辆四轮电动车、24辆三轮电动车、二轮电动车7辆、2台办公电脑；标包2安吉县 退换货业务外包服务招标人投入20辆三轮电动车，中标单位至少投入3辆四轮电动车。中标单位提供的车辆，需包括后期的维修、电费、保险等一切费用；中标单位提供的电脑，需包括后期的电脑设备后续的维修等一切费用。
六、投标人资格要求:
（一）投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的 。
（二）投标人为增值税一般纳税人。
（三）投标人至少有1个2020年1月1日以来至今（以合同签订时间为准）由投标人在国内所完成的寄递业务外包服务业绩。
（四）投标人未被列入“信用中国”网站 、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。
（五）被列入浙江省邮政 或业主
地
联 系
招标代理机构
