招标公告
1、招标条件
本招标项目物流货运信息交易平台项目（运营服务及运维服务）招标，项目编号：硕胜询比（服务）2023-0016， 资金来源2019年省级预算内服务业发展引导资金（第四批）。现具备招标条件，现对该项目的服务类进行国内公开招标。
2、项目概况与招标范围
2.1项目概况
项目
2.2项目要求
2.2.1运营服务需求
2.2.1.1现场技术性、事务性工作
运营工作人员针对用户在使用平台过程中遇到的现场使用问题，进行使用性的支撑、指导，保障用户正常使用平台来开展业务。在运输过程工作中，工作人员和不同协同部门进行沟通，传达其管理办法和平台使用流程。运营工作人员提供平台使用中的用户培训、需求收集、意见收集等服务。
2.2.1.2系统业务支撑
在正常业务进行中无法实现系统自动匹配的，运营工作人员应进行人工调度和指派运输，并配合上游企业进行过程跟踪和过程管理。对于部分由特殊运输需求的业务，运营工作人员应根据实际情况调整运输匹配策略或价格，从而适应客户的需求。此外对于有特殊结算要求的客户，运营工作人员可以根据情况发起对账，以适应不同情况的结算要求。
2.2.1.3日常事务处理
（一）用户认证管理
对于本项目建设的系统中的所有用户，进入系统并且正常使用系统功能之前，必须要在系统中提交完整的系统工具，并且由客服经过人机双重核验通过后，方可以加入到系统中，并正常使用相关的系统功能，所涉及的认证内容根据认证个体的不同所涉不同，个人用户进行认证时包括人机比对、身份证实名、手机实名、个人征信及个人风险；企业用户进行认证时，包括企业风险及经营状况、
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