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中国邮政集团有限公司上海市分公司 2023年客服中心业务外包采购项目招标公告

   2023-02-23 中国电力招标采购网dlztb0
核心提示:  上海东方投资监理 (以下简称“招标代理”)受业主(以下简称“招标人”)委托,就“业主2023年客服中心业务外包采购项目”

  上海东方投资监理 (以下简称“招标代理”)受业主(以下简称“招标人”)委托,就“业主2023年客服中心业务外包采购项目”进行公开招标,现邀请合格的投标人前来参加投标。

  1、项目

  2、招标编号:SHYZCG 2023-013

  3、项目概述:主要为2023年客服中心业务提供外包服务,本项目招一备一。(详见招标文件第五章《技术(服务)规范》)。

  4、外包服务内容:

  (1)在线客服服务。

  (2)直派调度指令审核。

  (3)内部客服申请单审核。

  (4)主导方工单处理。

  注:本项目不超过100%为最高限价,投标人在基准取费上自行填报折扣率,具体要求详见第五章 技术(服务)规范。

  5、投标人资格条件:

  (1)须系中华人民共和国境内依法设立的法人或经法人授权的分支机构,具有相应的经营范围。

  (2)应具有服务类项目的资质和能力,资信状况不存在瑕疵,没有不良信用记录,且为经营手续完备、齐全的合法经营者。

  (3)应具备良好的人员招聘能力,根据业务量要及时做好人员的动态调整,确保各项业务工作正常有序开展以及KPI指标的完成。要保证人员队伍的稳定,旺季生产需提前储备人员,人员需满足无犯罪记录等条件。

  (4)必须具备一般纳税人资格,开具服务类类税目的增值税专用发票。

  (5)本项目不接受联合体投标,不接受转包、分包。

  注:投标人须按照“第四章《投标文件格式》”的要求提供上述资格要求的有效证明材料,否则,其投标将被否决。

  6、

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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